Takeda España en el Congreso de Comunicación en Salud
Takeda España se suma en Barcelona al International Congress on Health Communication de Vall d’Hebron
El Vall d’Hebron Barcelona Hospital Campus acogió los días 22 y 23 de octubre la tercera edición del International Congress on Health Communication, un encuentro que reunió en Barcelona a profesionales europeos de la salud, la comunicación y los medios para abordar algunos de los principales retos a los que se enfrenta hoy la comunicación sanitaria. En esta edición, Takeda España participó como entidad colaboradora del Congreso, sumándose a la conversación más relevante para las organizaciones que trabajan en el ámbito de la salud.
Bajo el lema Communicating Health Live, el programa puso sobre la mesa cuestiones que están transformando la manera en la que generamos, recibimos y compartimos información sobre salud: desde la cobertura de la actualidad sanitaria y las situaciones de crisis hasta la inteligencia artificial, las campañas de comunicación, la voz del paciente o la representación de la salud y la enfermedad en las pantallas.
Para Takeda España, formar parte de este encuentro supuso una oportunidad para reflexionar y compartir perspectivas sobre un ámbito estrechamente relacionado con nuestra actividad: la responsabilidad que implica comunicar sobre salud.
Comunicar salud en un entorno en transformación
“La comunicación sobre salud sucede hoy en un ecosistema extraordinariamente dinámico. Instituciones sanitarias, profesionales, pacientes, compañías, periodistas y organizaciones conviven con nuevos canales y tecnologías que están cambiando profundamente cómo circula la información”, explica Patricia Peiro Hergueta, Head of Communications de Takeda Iberia. “Comunicar sobre salud conlleva una responsabilidad especial. Trabajamos con información que puede tener un impacto muy directo en las personas y, por eso, debemos hacerlo desde el rigor y la transparencia. En un entorno cada vez más rápido, digital y fragmentado, nuestra responsabilidad como profesionales de la comunicación es contribuir a generar confianza y hacer comprensible la complejidad sin perder el rigor que la salud exige”.
Precisamente esta realidad estuvo muy presente durante el Congreso. La primera jornada incluyó una sesión dedicada a analizar qué ocurre cuando la salud se convierte en breaking news a escala mundial y otra centrada en la construcción de agentes de inteligencia artificial para mejorar la comunicación. La Organización Mundial de la Salud participó además en distintos espacios dedicados a la comunicación desde primera línea de la salud.
En ese contexto, la capacidad de comunicar de forma comprensible tiene que ir acompañada del rigor y la responsabilidad que requiere hablar sobre salud. Para Takeda, la confianza ocupa un lugar esencial en esta reflexión. Nuestra filosofía corporativa expresa de forma clara el propósito de contribuir a una mejor salud para las personas y un futuro más brillante para el mundo, con la integridad como valor central de nuestra actividad.
La voz del paciente también forma parte de la comunicación
Uno de los principales espacios de la segunda jornada estuvo dedicado específicamente a la voz del paciente, junto con sesiones sobre comunicación en primera línea de la salud, resolución de crisis bajo presión, campañas de marketing y representación de la realidad sanitaria en la pantalla.
Situar la voz del paciente dentro de un congreso de comunicación sanitaria resulta especialmente relevante para Takeda. Poner al paciente en el centro significa también escuchar antes de comunicar: conocer sus necesidades, comprender sus preguntas y tener en cuenta su perspectiva.
Esta perspectiva cobra todavía más importancia ante un panorama de comunicación cada vez más complejo. La innovación tecnológica ofrece nuevas oportunidades para establecer conversaciones, acercar conocimientos y desarrollar nuevas maneras de comunicar. Al mismo tiempo, el criterio profesional y los principios que deben acompañar la comunicación sanitaria siguen siendo esenciales.
Inteligencia artificial y criterio humano
El impacto de la inteligencia artificial ocupó también un lugar en el programa, con una sesión específica sobre el desarrollo de agentes de IA destinados a mejorar la comunicación.
Para las organizaciones y profesionales de la comunicación, esta transformación abre nuevas posibilidades, pero plantea también nuevos interrogantes. En el contexto sanitario, la oportunidad tecnológica debe convivir con principios como la responsabilidad en el uso de los datos, la transparencia y la aplicación ética de las tecnologías.
Esta visión está también presente en la transformación digital de Takeda. Incorporamos los datos y las capacidades digitales como uno de los elementos de nuestra filosofía corporativa y trabajamos para avanzar como una compañía biofarmacéutica basada en datos y resultados.
La conversación que abrió el Congreso resulta, por tanto, especialmente oportuna: la evolución de las herramientas no reduce nuestra responsabilidad al comunicar; hace todavía más importante reflexionar sobre cómo las utilizamos.
Una responsabilidad que trasciende fronteras
El carácter internacional del encuentro permitió además contrastar experiencias procedentes de distintos ámbitos y países. El programa contó con profesionales de la Organización Mundial de la Salud, hospitales europeos, organizaciones vinculadas a pacientes y medios de comunicación internacionales como The Times, ZDF, Expresso o 3Cat, entre otros perfiles del ámbito de la comunicación y el audiovisual.
“Los grandes desafíos de la comunicación en salud trascienden organizaciones y fronteras. Debemos ser capaces de explicar una realidad muchas veces compleja de forma comprensible, sin perder precisión y teniendo siempre presente que detrás de cada mensaje hay personas. En Takeda entendemos que poner al paciente en el centro no tiene que ver únicamente con investigar y desarrollar soluciones que den respuesta a necesidades médicas. También significa escuchar, dialogar y contribuir a que la conversación sobre salud se produzca de forma responsable. Por eso, encuentros como esté en Barcelona son tan necesarios”, explica Camile Penven, responsable de comunicación de Takeda en Francia.
El Congreso reunió, precisamente, perspectivas procedentes de la comunicación institucional, el periodismo, los hospitales, el ámbito audiovisual y la experiencia de los pacientes. Esa diversidad permitió abordar la comunicación sanitaria como una responsabilidad compartida y desde ángulos diferentes.
Para Takeda España, participar en esta tercera edición del International Congress on Health Communication de Vall d’Hebron representó una oportunidad para compartir una conversación necesaria sobre el presente y el futuro de la comunicación en salud.
En una realidad marcada por nuevos canales, tecnologías y formas de consumir información, algo permanece constante: la necesidad de comunicar con rigor y responsabilidad y de construir relaciones basadas en la confianza.