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タケダのプライバシー通知

最終更新日:2020年12月

タケダは、個人情報に関する個人のプライバシー権を認識し尊重しています。このプライバシー通知(「本通知」)は、当社が収集する可能性のある個人情報の種類およびその使用方法を説明するものです。

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。タケダのプライバシー慣行に関してご質問がある場合、またはタケダが所有する個人情報に関連する個人の権利の行使を希望される場合は、下記の「当社への連絡方法」セクションの記載に従い当社までご連絡ください。

本通知の適用範囲および対象となる組織

タケダは、グローバルに事業を行うグループ企業です。タケダ(以下、「タケダ」または「当社」)には、親会社である武田薬品工業株式会社およびそのグループ会社が含まれます。お住まいの国・地域のグループ会社については、タケダのウェブサイト(https://www.takeda.com/countries)にてご確認ください。

本通知は、タケダのウェブサイトの他に、本通知を表示または参照するタケダのサービスと活動(総称して「サービス」といいます)に適用されます。

手動により、または自動化されたデバイスやプログラムを通じてサービスにアクセス、閲覧またはその他使用する人は、「ユーザー」とみなすものとします。

当社が収集および使用する個人情報

タケダは、効率的な運営を実施するため、また当社のサービスから最高のエクスペリエンスをお客様に提供するために個人情報を収集します。

タケダは、お客様によるサービスの登録時、当社との契約締結時、当社への申込書の送信時に行われる当社とのやり取りを通じて、および当社とお客様とのさまざまな関わり合いを通じて、直接情報を収集することがあります。当社は、お客様が当社サイトを訪問したとき、当社の広告を閲覧したとき、または当社の製品やサービスを利用したときに自動的に情報を収集する技術を使用することがあります。

また、当社のベンダー、サプライヤー、請負業者、ビジネスパートナーなどの第三者から個人情報を収集することがあります。例えば、当社はこのような第三者からの情報を、契約や財務情報を確認するため、医療従事者の資格を確認するため、そして身元照会のために使用することがあります。

当社が収集する個人情報の種類は、お客様とタケダとのやり取りおよびお客様が利用するタケダサービスによって異なります。当社が取り扱う個人情報の具体的な種類は、お客様が当社から受け取る特定のプライバシー通知に記載されます。 単にタケダのウェブサイトを閲覧する場合は、以下のような限られた種類の個人情報だけが処理されます。

  • 氏名および連絡先データ:お客様の氏名、郵送先住所、メールアドレス、電話番号およびその他同様の連絡先データが、お客様が自発的にこれらのデータを当社に提供した場合に収集されることがあります。
  • 使用状況データ:当社は、ユーザーおよび利用デバイスが当社サービスとやり取りする方法に関するデータ(コンピュータをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル(IP)アドレス、ログイン情報、ブラウザーの種類とバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザープラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォームなど)、ならびに訪問とオンラインアクティビティに関する情報(ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問の長さ、ページの操作情報(スクロール、クリック、マウスオーバーなど)、およびページ閲覧から離れるために使用される方法など)を収集することがあります。
  • 関連データおよび対話データ:情報とサポートのためお客様が当社に連絡したときなど、対話とミーティングに関するデータを収集することがあります。
  • 位置情報:お客様のIPアドレスから得られた精度の低い位置情報データ、またはお客様の所在地などを示す精度を下げた(都市名や郵便番号レベルなど)データを収集することがあります。
  • 法的に必要な情報:当社は、患者さんの安全と有害事象に関係のあるお客様に関する追加データ、またはタケダに適用される法律で求められる可能性のあるお客様に関する追加データを収集することがあります。

 

場合によっては、特定の種類のサービスに限り、個人に関して当社が有する情報を、第三者から受け取った情報または公的もしくは商業的に利用できる、もしくはその他の適法な手段で入手できる情報で補強することがあります。

例えば、オンライン投稿、ソーシャルメディアプラットフォーム、パブリケーションデータベース、雑誌、および学会などから公に入手できる情報を収集することがあります。これらのサービスを通じて公開または開示した情報はすべて、その情報の提供先であるサービスのユーザーおよび一般大衆が公に入手できる情報となりますので、ご注意ください。個人情報またはその他の情報をこれらのフォーラムで開示する際は慎重に判断し、適切なプライバシー設定とオプションを注意深く確認および理解することをお勧めします。

個人情報の使用方法

お客様とタケダの関係により、いくつかの基本的な目的のために収集した個人情報を、以下に説明する目的のために使用します。(1)業務運営のため(マーケティングと販売、研究開発、患者サポート、寄付やスポンサーシップ、連絡)、(2)経営管理のため(財務会計、人事、予防と調査活動)、(3)業務管理のため(内部監査、資産管理、システムおよびビジネス管理)、および(4)必要に応じてタケダ社員の健康、安全およびセキュリティを保護し、法的要件と義務に従うため。タケダは、個人情報を販売しません。

当社では、次のように個人情報を使用することがあります。

  • お客様の送信するリクエストや問い合わせについてご連絡するため、および関連サポートやサービスを提供するため。
  • お客様に適宜連絡を取り、重要な情報、必要な通知、およびプロモーション資材を提供するため。
  • 管理情報、例えば当社が提供するサービス(への変更)に関する情報をお客様に送信するため。
  • 当社のサービスを使用する際に個人に合わせた適切な製品とサービスを提示し、お客様のエクスペリエンスをカスタマイズするため。
  • 当社の業務目的のため。例えば、データ分析、監査、不正行為の監視と防止、新製品の開発、当社サービスの改良、改善または修正、使用傾向の確認、当社販促キャンペーンの効果の判断、アンケートの実施、および当社のビジネス活動の運用および拡大など。
  • 当社の製品とサービスがユーザーにどのような影響を及ぼすかをよく理解し、安全性に関する懸念事項を追跡および対応し、当社の製品とサービスをさらに開発し改善するため。
  • 当社が必要または適切と認める以下のいずれかに該当する場合。(a)お客様が居住する国以外の法律を含む適用ある法に基づき必要または適切な場合、(b)法的手続きに従うため、(c)お客様が居住する国以外の機関を含む公的機関または政府機関の要求に対応するため、(d)当社の利用規約を履行するため、(e)当社の運営または当社の関連会社の運営を保護するため、(f)当社および/または当社の関連会社、お客様やその他の人の権利、プライバシーまたは財産を保護するため、(g)当社が利用可能な救済策を求めることができるようにするため、または当社が引き起こす可能性のある損害を制限するため。

個人情報を取り扱う法的根拠

タケダは、当社が個人情報の取扱いを認められており、個人情報を取り扱う法的根拠を有しているとみなされる場合にのみお客様の個人情報を取り扱います。タケダが依拠する法的根拠には、以下が含まれます。

  • 当社がお客様との契約を有する場合 – 例えば、商品やサービスを供給する契約(つまり、タケダ主催のイベントを訪問するためやオンラインで情報を注文するためにお客様が当社と契約を結んでいる場合)、または雇用契約など。
  • 当社が法的義務に従う必要がある場合 – 例えば、法的要件に基づきお客様の個人情報を取り扱う場合、医療従事者とのやり取りについて透明性を保つ必要のある国の場合、または当社製品の使用に関する有害事象があった場合に当局に情報を提供する場合、など。
  • データの処理に重大な利益がある場合 – 例えば、お客様の命を保護することになる場合
  • 製薬会社としての当社の正当な利益のために、当社の企業ポリシーに従いお客様の個人情報を取り扱う場合 – 例えば、当社の製品とサービスについて、科学的研究と教育機会、科学的調査および市場調査アンケートについてお客様と連絡を取る場合、そして当社の業務運営を効率的に継続するため。

他に法的根拠のないすべての状況においては、タケダは、個人情報を取り扱う法的根拠としてお客様に合意(「同意」ともいいます)を求めます。

お客様が同意した場合でも、「当社への連絡方法」セクションの記載に従い当社に連絡を取ることで、いつでも同意を撤回することができます。また、個人情報の処理に関してお客様が有するその他の権利について知ることも重要です。「お客様の個人情報に関してお客様が有する権利」のセクションをご覧ください。

個人情報の共有相手

当社は、法律で要求される場合や法的手続きに応じる必要のある場合、当社の顧客を保護するため、生命を保護するため、当社のサービスのセキュリティを維持するため、およびタケダの権利や財産を保護するために、タケダが管理するグループ会社と子会社、当社のために作業するベンダーと個人情報を共有します。

このような場合、タケダは秘密の保持および共有する個人情報のセキュリティ保持を当該第三者に要求します。これらの第三者は、当社にサービスを提供しもしくは当社の代理でサービスを実施するため、または適用すべき法律や規則に従うために必要な場合を除き、個人情報を使用または開示しないことに同意する必要があります。

タケダは、以下のように、グループ会社および第三者とお客様の個人情報を共有することがあります。

  • グループ会社間で、本通知に記載された目的のため。タケダは、共同で使用する個人情報の管理を担当する当事者です。
  • ウェブサイトのホスティング、データ分析、支払処理、注文履行、情報技術および関連インフラストラクチャの提供、カスタマーサービス、電子メール配信、監査などのサービスおよびその他同様のサービスを提供する第三者サービスプロバイダーに対して。当社のサービスプロバイダーには、タケダのポリシーにより、個人情報へのアクセスおよび使用に関する適切な制限を遵守することを求めています。
  • 第三者がマーケティング通信を送信できるようにするため。
  • スポンサーである第三者に、懸賞、コンテストおよび類似のプロモーションのため。

当社はまた、以下の状況において個人情報を開示することがあります。

  • 当社の事業の一部もしくは全部の合併、再編成、買収、合弁事業、譲渡、分離独立、移転または売却もしくは処分(破産または類似の手続きに関連するものも含む)。法律(お客様が居住する国以外の法律も含む)で要求される場合に、召喚令状、登録請求または合法的手続きに従うため。

当社はまた、個人を識別できない集計されたデータや匿名化されたデータを第三者に開示することがあります。集計データは、個人に関するデータを収集および処理し、そのデータを個人が特定できる可能性を排除して集計・作成されます。

個人情報の保護方法

当社は、様々なセキュリティ技術と、個人情報を不正なアクセス、使用および開示から保護するための組織的な手続きを実施しています。例えば、暗号化など様々な種類の技術的および物理的アクセス管理を有するコンピュータシステムに個人情報を保存しています。タケダは、業界標準に一致したデータセキュリティ管理を実施していますが、タケダはお客様の情報の安全性を保証できません。また、お客様ご自身がパスワードやお使いのコンピュータ、モバイルデバイスなどを不正アクセスから保護することも重要です。お客様と当社のやり取りが安全ではなくなった(例えば、お客様が当社に有するアカウントのセキュリティが不正利用されていると感じるなど)と思う理由がある場合は、下記の「当社への連絡方法」セクションの記載に従い、直ちに当社までお知らせください。

個人情報を保存および取り扱う場所

タケダは、世界中の多くの国に拠点を有する多国籍組織であるため、個人情報は、当社が設備を有する、またはサービスプロバイダーと契約するなどして当社が業務を営むすべての国に保管および処理される可能性があります。タケダは、本通知の条件および適用ある法の要件に従い、個人情報を取り扱う措置を講じています。

タケダは、お客様が居住する以外の国に個人情報を移転することがあります。データ受信国の法律は、お客様の居住国の個人情報の保護ほど厳重な保護を提供しない可能性があります。受信国の保護レベルが低い場合、タケダは保護策を実施し、当該移転に適用される法律と規則を遵守することを約束します。

場合によっては、タケダは契約(例:欧州連合の標準契約条項など)を締結することを保証するか、または適切な保護を与えることを目的とするその他利用可能なデータ移転システムに依拠します。EU 標準契約条項の定型契約のコピーは、以下をご覧ください。http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/

国境を超える個人情報の移転を管理するためにタケダが実施する保護策に関する詳細情報を取得するには、「当社への連絡方法」セクションに記載された情報を使用して当社までご連絡ください。

保持期間

タケダは、本通知に記載された目的を満たすのに必要な最低限の期間のみお客様の個人情報を保持します。ただし、これより長い期間が法律で要求または法律で認められる場合はその限りでないものとします。

お客様の個人情報に関してお客様が有する権利

お客様は当社が収集する個人情報について選択権を有します。お客様は、タケダに個人情報を提供するよう求められても拒否することができます。ただし、お客様がタケダにお客様の個人情報を提供しないという選択をした場合、お客様は、当社のサービス、機能または提供物を使用できない、もしくは(十分に)恩恵を受けられない可能性があります。

タケダは、当社が収集、使用もしくは開示した個人情報の種類について、お客様(法律で認められる場合は、お客様の授権された代理人)が当該データを知り、問い合わせることができるお客様の権利を尊重します。さらに、お客様またはお客様の授権された代理人は、当該個人情報の修正や削除を要求したり、当社が取引している第三者が有するお客様の個人情報の削除を要求したりする権利を有します。タケダは、かかる権利を行使したことを理由にお客様を差別することはありません。

プライバシーに関する権利についての追加情報を取得したい場合、またはお客様が当社と直接やり取りしても問題を解決できず、苦情を申し立てたい場合は、居住する国のプライバシー法の遵守を担当するデータ保護当局に連絡してください。EEA にお住まいの方は、https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en にて地域のデータ保護機関のリストを確認することができます。その他お客様の法域のデータ保護機関に関する追加情報については、下記「当社への連絡方法」セクションの記載に従い、当社までお問い合わせください。

タケダに提供された個人情報へのアクセス、修正、削除をタケダに依頼する場合は、個人の権利に関するウェブフォームにアクセスしてご連絡ください。適切な期間内に当社から回答いたします。当社は、個人情報へのアクセスを提供し不正確なデータを訂正したり、お客様の要求に基づき当該情報を削除したりするよう誠実に努力します。ただし、法律により保持を要求される場合、その他法的に認められた例外に基づいて保持する場合はこの限りではありません。何らかの理由でお客様の要求に従えない場合は、お客様にお知らせします。お客様の要求を実行する前に、身元確認のため、お客様に追加情報を要求することがあります。

タケダは、個人情報をマーケティングで使用する場合、およびマーケティングメールを送信する場合、またはかかる目的のために第三者にお客様の情報を開示する場合は、お客様にお知らせします。お客様は、タケダがお客様に送信しているマーケティングメールの配信を拒否する権利を有します。お客様がマーケティングを受け取りたくない場合は、いつでもタケダに通知することにより、そのような処理を防ぐ権利を行使することができます。当該権利の行使を希望する場合は、対象となるメールの「購読中止」機能を使用するか、または以下の「当社への連絡方法」セクションを参照してください。

お子様

タケダは、お子様に関する情報が追加の保護を受け安全に保たれるよう、細心の注意を払って取り扱います。当社は、臨床活動または患者サポートプログラムなどの当社のサービスを提供するため、場合によっては、親または保護者の同意を得てお子様の情報を収集することもあります。ただし、それ以外には、故意にお子様にデータの提供を求めたりマーケティングを行ったりすることはありません。

親または保護者としてお子様に関する個人情報の削除を希望する場合は、以下の「当社への連絡方法」セクションの記載に従い、当社までご連絡ください。

ソーシャルネットワーク

一般的に、ソーシャルネットワークは、情報のコラボレーションと共有を可能にするインタラクティブなツールです。タケダは、お客様がオンラインソーシャルネットワーク機能を使用できるようにするために、お客様から一定の個人情報を収集することがあります。タケダはまた、他者に個人情報を公開または共有するためにこれらのツールを使用することがあります。ソーシャルネットワークを使用するときは、他者と共有するデータを注意深く選択する必要があります。タケダは、自社のウェブサイト、ソーシャルネットワークおよびその他のサービス上で個人情報が収集、使用および開示される方法に関する通知と選択肢を提供しています。お客様は、ソーシャルネットワーク活動を行う際に、本人の同意を得ずに第三者の情報を投稿してはなりません。

第三者のサービス

本通知は、第三者(タケダのサービスがリンクする他のサイトやサービスを運用するすべての第三者を含む)の利用条件、情報もしくはプライバシーに関する慣行を対象としておらず、タケダはこれらに対する責任を負いません。タケダのサービス上にリンクが記載されていても、当社または当社の関連会社がこれらのリンクサイトやサービスを推奨しているわけではありません。

当社は、Facebook、Apple、Google、Microsoft、またはその他のアプリ開発者、アプリプロバイダー、ソーシャルメディアプラットフォームプロバイダー、オペレーティングシステムプロバイダー、ワイヤレスサービスプロバイダー、またはデバイスメーカーなど、他社、非タケダ組織の収集、使用および開示に関するポリシーや慣行(データセキュリティ慣行など)に責任を負いません。 当社ソーシャルメディアページを経由もしくは関連して他の組織に個人情報を共有する選択をした場合は、当該組織が提供するプライバシー通知および利用条件を確認する必要があります。これらの第三者のプラットフォームとアプリケーションのプライバシー設定と機能を確認し、よく理解することをお勧めします。

当社への連絡方法

本通知またはその実施に関する質問やご意見がある場合は、遠慮なくタケダにご連絡ください。障害のために必要な場合は、本通知を代替形式で要求することができます。 このような質問、意見、リクエストは以下に記載する連絡先情報を使用して提出してください。電子メール通信は常に安全とは限らないため、当社への電子メールに秘密情報を記載しないことをお勧めします。

連絡先の詳細:

メールアドレス:privacyoffice@takeda.com

本通知のアップデート                                          

タケダは、本通知を適宜アップデートすることがあります。変更する場合は、発行日を修正して更新された通知を掲載します。